Возврат товара и жалобы
Возврат Товара
Клиент имеет право вернуть товар, приобретенный в магазине, в течение 14 календарных дней с момента получения посылки по правилам, описанным в Законе о правах потребителей от 30 мая 2014 года (Дзенник Устав от 2020, п. 287 с последующими изменениями).
Процедура Возврата Товара
- Скачайте бланк возврата товара, распечатайте и заполните его: БЛАНК ВОЗВРАТА ТОВАРА
- Упакуйте продукцию и позаботьтесь о его сохранности во время транспортировки.
- Чтобы воспользоваться правом отказа от Договора, сообщите нам удобным для Вас способом (e-mail, Facebook, Instagram) о желании расторгнуть Договор о приобретении товара.
- Вышлите посылку с возможностью отслеживать ее местоположение и потверждением отправки почтовым грузом или курьерской службой на наш адрес: com ul. Sobieszowska 20c 58-560, Jelenia Góra, Polska (Poland).
- Мы не принимаем обратно товар, отправленный наложенным платежом.
- Процедура возврата касается исключительно товара, на котором нет следов эксплуатации и который находится в оригинальной фирменной упаковке.
- Несоблюдение вышеизложенных рекомендаций может стать основой для отказа от возврата товара.
- Все расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель.
- После получения нами посылки в течение 5 рабочих дней Вы получите извещение, был ли одобрен возврат товара.
- При одобрении возврата товара Вы получиле возврат денежных средств на счет, указанный в заполненном бланке или на счет
- Персонализированные товары не подлежат возврату.
Жалобы
Отличия во внешнем виде заказанных товаров от полученных, являющиеся следствием разниц в настройках параметров монитора клиента, в частности, разница в цвете, не является основанием для подачи жалобы.
Также не являются основанием для жалоб:
- естественный износ продукции,
- механические повреждения,
- явные дефекты, видимые в момент получения товара, о которых не было заявлено сразу,
- изменения оттенка, проявляющиеся на натуральных материалах типа корунда.
Процедура Подачи Жалоб
- Скачайте бланк подачи жалобы, распечатайте и заполните его: БЛАНК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
- Упакуйте продукцию и позаботьтесь о его сохранности во время транспортировки.
- Вышлите посылку с возможностью отслеживать ее местоположение и потверждением отправки почтовым грузом или курьерской службой на наш адрес: com ul. Sobieszowska 20c 58-560, Jelenia Góra, Polska (Poland).
- Жалоба будет рассмотрена в течение 14 календарных дней с момента получения нами посылки.
- В случае, если жалоба обоснована, магазин возместит все расходы клиента на приобретение товара.
- Возмещение расходов будет осуществлено банковским переводом денежных средств на счет, указанный в бланке подачи жалобы, или на счет
